Контакти

Дежурните оператори извършват консултации и първоначално диагностициране на проблема, както и отстраняване на проблеми в конфигурирането на устройствата от мрежата на ОПЕРАТОРА или на оборудване на място при КЛИЕНТА чрез отдалечен достъп. В случаите, в които е невъзможно отстраняване на проблем дистанционно, операторите създават задачи (trouble tickets) за проверка и диагностика от технически екипи на място.
Режим на работа на център за работа с клиенти - 12/7.

Важно! Отстраняване на проблеми свързани с физическо прекъсване на изградената свързаност и аварии изискващи подмяна на оборудване в мрежата на Оператора или на оборудване на място при КЛИЕНТА, се извършва в часовия интервал от 9:00 до 21:00 часа в присъствени (официално работни) дни и от 9:00 до 18:00 в почивни дни. Не се извършват ремонтни дейности на открито в лоши атмосферни или други застрашаващи здравето на техническите екипи условия.

Видин

ул. "Найчо Цанов" 2А,

тел.: 0700 20 656

e-mail: bdincom@vidin.net

работно време:

Понеделник-Петък

8:30 - 18:00

събота

9:00 - 13:00

Неделя - почивен ден